Preguntas frecuentes

Las cámaras de un NVR de UniFi Protect y las cámaras IP compatibles con ONVIF o RTSP. Consulta Primeros pasos.

No. PanoPaper también muestra cámaras IP por sí solas: las encuentra en tu red, o puedes añadir una con su dirección o su enlace RTSP. Consulta Cámaras sin NVR.

Con una cuenta local en tu NVR, creada solo para PanoPaper, con el permiso Livestream - añade Livestream Audio para el audio y PTZ Control para mover las cámaras PTZ. Tu cuenta de UI.com no sirve, porque PanoPaper no puede iniciar sesión con autenticación de doble factor. Consulta Qué cuenta usar.

PanoPaper busca en la propia red de tu Mac, y solo cuando le das permiso: si macOS pregunta si puede buscar dispositivos en tu red local, haz clic en “Permitir”. Un NVR o una cámara en otro segmento de red (VLAN) se puede añadir con su dirección. Consulta Solución de problemas.

Conecta tu Mac a la red de la otra ubicación con una VPN, por ejemplo Site Magic o Teleport de UniFi, WireGuard o Tailscale, y después añade el NVR con su dirección. Consulta Cámaras en otra ubicación.

No. PanoPaper se comunica directamente con tu NVR y tus cámaras en tu propia red, y tu vídeo se queda ahí. Consulta Iniciar sesión en un NVR.

Haz clic en el icono de PanoPaper en la barra de menús, elige la pantalla en la parte superior del panel y luego haz clic en una cámara. En la edición web, cada espacio también puede mostrar su propia cámara. Consulta Elegir cámaras.

Sí. “Todas las cámaras” muestra todas las cámaras en una cuadrícula, en cualquier pantalla: es la última imagen del panel de la barra de menús, “Mosaico”. Consulta Todas las cámaras.

Con el escritorio despejado, pulsa de 1 a 9 para una cámara, o la tecla a la izquierda del 1 para “Todas las cámaras”. En la edición App Store, mantén pulsada ⌘ a la vez. Consulta Teclas del escritorio.

Haz clic en Pantalla completa en el panel de la barra de menús, o asígnale un atajo de teclado en Ajustes ▸ Atajos. Pulsa Esc o haz clic para salir. Consulta Pantalla completa.

Sí. Oyes la cámara que muestra tu pantalla principal, con el volumen que ajustes en el panel de la barra de menús; un atajo de teclado puede silenciarlo. En un NVR de UniFi, la cuenta necesita el permiso Livestream Audio. Consulta Audio de las cámaras.

En Ajustes ▸ Pantallas, desplázate o pellizca sobre la previsualización para hacer zoom, y arrastra para mirar alrededor: el fondo de pantalla te sigue. Con el escritorio despejado, +, - y las teclas de flecha hacen lo mismo. Consulta Hacer zoom y mirar alrededor.

Sí, si tu cuenta tiene el permiso PTZ Control: mantén pulsada la tecla Opción mientras arrastras, te desplazas o pulsas las teclas de flecha, y la propia cámara gira y hace zoom. Consulta Cámaras PTZ.

PanoPaper lo hace por sí solo: aplana la imagen redonda en una vista natural y puede mirar lentamente alrededor de la habitación. Elige la vista en Ajustes ▸ Pantallas. Consulta Cámaras de 360°.

Activa las detecciones en Ajustes ▸ Detecciones. Cuando una cámara detecta a una persona o un animal, PanoPaper reproduce un aviso sonoro y muestra una nota en la parte superior de la pantalla: haz clic en ella para ver esa cámara a pantalla completa. También puede mostrar una notificación o ejecutar un atajo. Consulta Detecciones.

En Ajustes ▸ Transmisión, conecta tu cuenta de YouTube y haz clic en “Emitir en directo en YouTube”: PanoPaper empieza y termina la emisión por ti. Consulta Transmitir en YouTube.

Pega la clave de transmisión de Facebook Live Producer en la pestaña Facebook de Ajustes ▸ Transmisión y haz clic en “Emitir en directo en Facebook”. Consulta Transmitir en Facebook.

Sí. En la pestaña Personalizado de Ajustes ▸ Transmisión, introduce la dirección del servidor del servicio y la clave de transmisión. Consulta Otros servicios de streaming.

Haz que PanoPaper llame a un webhook de tu sitio web cuando empiezas a emitir y cuando terminas. El mensaje incluye el enlace para verla, así que tu sitio web puede mostrar el botón solo mientras estás en directo. Consulta Automatización de transmisiones.

Sí. Las acciones de PanoPaper están en la app Atajos - mostrar una cámara, ocultar tus cámaras, emitir en directo y más -, y Siri y Spotlight conocen tus cámaras por su nombre. Consulta Atajos y Siri.

No hay nada bloqueado: la versión gratuita tiene todas las funciones, con “SIN LICENCIA” sobre las imágenes de las cámaras. PanoPaper Pro lo quita, y tus primeros 7 días son una prueba gratuita de Pro. Consulta Gratuita y Pro.

Una clave de licencia funciona en hasta tres Mac. Desde el App Store, PanoPaper Pro funciona en todos los Mac con la sesión iniciada con la misma cuenta de Apple. Consulta PanoPaper Pro.

Es la versión gratuita: cuando termina la prueba de 7 días, “SIN LICENCIA” aparece sobre las imágenes de las cámaras hasta que compres PanoPaper Pro. Consulta La versión gratuita.

Comprueba que el audio no esté silenciado en el panel de la barra de menús, que tu pantalla principal muestre la cámara y, en un NVR de UniFi, que la cuenta tenga el permiso Livestream Audio. Consulta Solución de problemas.

Solo funcionan mientras no se está usando ninguna ventana: la pantalla que está bajo el puntero necesita un escritorio despejado que muestre una cámara, sin ninguna ventana del Finder abierta. Consulta Solución de problemas.

Selecciona “Enviar diagnóstico…” en el menú de PanoPaper. PanoPaper te pregunta primero y luego pone un informe en un correo electrónico al soporte, listo para que lo envíes. Consulta Solución de problemas.